■ご注意ください

・インターネット上の非公式記事や、動画などで誤った方法が説明されているケースがあります。

■「解約」と「退会」は別の手続き

＜解約とは＞
・ 月額プランなど、月額サービスの課金を停止する手続きです。
・解約後もアカウントは残るため、下記の利用は可能です。

＝解約後もできること＝

★購入済み作品の視聴
★保有ポイントの利用
★レンタル作品の利用

＜退会とは＞
・U-NEXTのアカウントを完全に削除する手続きです。
・購入済み作品は視聴不可になります。
・ポイントはすべて失効します。
・取り消しはできません。
・月額サービスが継続中の場合、退会はできません。

※退会手続きの詳細はこちら。

＜月額の支払いを止めたいだけの場合＞
・「解約」手続きだけをおこなってください。

■必ず確認してください

・テレビ上のアプリからは解約手続きはできません。
・アプリ削除やログアウトでは「解約」になりません。
・複数のサービスに申し込んでいる場合、それぞれ個別に解約が必要です。
・他社経由の申込でご利用の場合は、U-NEXTでは解約できません。

※複数の登録に関する注意点はこちら。
※他社とのご契約でU-NEXTをお使いの場合はこちら。

＝他社提供の例＝
・以下のような名称で提供されています。

★「U-NEXT for 〇〇」
★「〇〇 withU-NEXT」
★「スマートシネマ○○」
★「プレミアムTV」

など。

■手続きを始める前に

・ポイントやファミリーアカウントを使うと、月額の実質料金を大幅に抑えられる場合があります。
・解約まえにご確認をおすすめします。

※詳細はこちら。

■具体的な解約手順

・お申込（支払い）方法により操作が異なります。
・下記のA～Dの申込パターンがあります。
・A～Dの中から解約したいサービスを申し込んだ方法を選択してください。
・選択すると、具体的な手順の説明ページが表示されます。

＜パターンA＞
・Amazon Fire TV上から申込。
・Fire TV Stick上から申込。
・Fireタブレット上から申込。
（Amazon定期購入で支払いを設定された方）

※Amazonアカウントで操作が必要です。
※月額料金は、Amazonから請求されます。
※解約後は次回更新日まで視聴できます。

＜パターンB＞
・Apple Accountで申込。
（Apple定期購入で支払いを設定された方）

※Apple Accountでの操作が必要です。
※月額料金は、Appleから請求されます。
※解約後は次回更新日まで視聴できます。

＜パターンC＞
・Google Play決済で申込。
（Google Play定期購入で支払いを設定された方）

※Googleアカウントで操作が必要です。
※月額料金は、Googleから請求されます。
※解約後は次回更新日まで視聴できます。

＜パターンD＞
・パターンA、B、C 以外の方法で申込。
（Amazon、Apple、Google Play以外で支払いを設定された方）

※メインアカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※月額料金は、U-NEXTから請求されます。
※解約手続き完了後、すぐに視聴できなくなります。

＜どのパターンかわからない＞
・パターンDの詳細ページを確認してください。
・別のパターンに該当する場合は、手続きを進める中で適切な説明ページへのリンクが表示されます。

＜そのほか＞
・Paraviベーシックプラン の解約はこちら。
・サッカーパック の解約はこちら。
・U-NEXT MOBILE の解約はこちら。
・Rakuten最強U-NEXT の解約はこちら。

■具体的な手順以外でお困りの場合

・以下もご確認ください。

＜ログインができない＞
・ログインができない方はこちら。

＜メールアドレスが分からない・間違えた＞
・こちらをご確認ください。

＜解約できているか確認したい＞
・こちらをご確認ください。

＜解約前にアカウントを削除してしまった＞
・こちらをご確認ください。

■解約の必要がないサービス

・以下のサービスは解約手続きは不要です。

★ギフトコード
★U-NEXTカード
★カラオケ歌い放題