いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

各カード会社におけるセキュリティ対策の強化に伴い、有効期限や与信情報の確認が厳格化されています。安定したご利用を続けていただくため、以下をご確認ください。

■はじめに

・このページは以下の内容を解説しています。

★カード会社からの複数通知に関する説明

└「請求通知の注意点」をご確認ください。

★サービス提供の停止に関する説明

└「サービスが休止になった場合」をご確認ください。

■ 請求通知の注意点

・U-NEXTでは月内に以下の2段階でカード会社への連絡が行われます。
・その結果、カード会社からの請求のお知らせが、同じ月に複数届く場合がありますが、過剰請求ではありませんのでご安心ください。

★毎月の更新日：当月分の与信取得
★更新日の翌日以降：請求確定

※与信取得とは請求予定額を確保する手続きです。

・実際のお支払い金額は1回分です。
・詳しい通知の種類や明細の見方はこちらをご確認ください。

■ サービスが休止になった場合

・お使いのカードで以下のような変更が発生している可能性があります。

＜休止の原因になること＞
★カードの再発行
★カードの更新（有効期限の変更）
★カードの種類/タイプの変更

※種類/タイプの変更に関する詳細はこちら。

＜対処方法＞
・お手元のカード情報でお支払い情報の更新を行ってください。
・https://support.unext.jp/payment から更新できます。

＝WEBサイトトップから操作する場合＝

1：［アカウント・契約］を選択。
2：［支払い情報の登録・変更］を選択。
3：現在のカード情報で更新する。

※更新後、自動で再請求が実施されます。
※支払枠の確保後、1〜2日で休止が解除されます。
※これまでの視聴履歴や設定は保持されたまま利用が再開できます。

■他社を経由してお支払い中の場合

・Google Play、Apple、Amazon、楽天ペイ、または携帯電話会社との合算請求を設定されており、それらの事業者様からの請求をクレジットカードでお支払いされている場合は、クレジットカードを登録されている事業者様側で、登録情報の更新をお願いします。

■ 解約をご検討の場合

・お手続き方法はこちらからご確認ください。

■そのほか請求に関する質問

・こちらも併せてご確認ください。

■よく検索されている質問

・こちらも併せてご確認ください。

■フィッシングメールに注意

・当告知を真似たフィッシングメールが送信されているようです。
・こちらも併せてご確認ください。