いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

U-NEXTでは、ログインIDやパスワードを忘れた場合の確認・再設定や、各種お手続きの際に、登録しているメールアドレスや携帯電話番号を使用する場合がありますので、メールやSMSが正常に受信できる情報が登録できているか、点検をお願いします。

■点検漏れで発生する問題

・以下のような状況で、ログインIDやパスワードがわからなくなると、ご自身での解決ができず、パスワード再設定やサービスの利用、解約や再開の手続きもできなくなる場合があります。

★登録している情報に誤りがある場合
★メールの受信ができない状態になっている場合
★SMSの受信ができない状態になっている場合

ログインできている今のうちに、登録しているメールアドレス、携帯電話番号を現在利用できる正しい情報で更新をお願いします。

■更新方法

・情報の登録や変更は、以下のページからおこなってください。

＜登録・変更用ページ＞

●メールアドレス登録・変更

●電話番号の登録・変更

※上記リンクからのアクセスがご不安な場合は、U-NEXTWebサイトトップページのメニューから［アカウント・契約］を選択し、個人情報の欄からも手続きができます。

＜要注意＞

・U-NEXTから「変更してください」というメールやSMSを送信することはありません。
・あくまでもお客様の変更手続きをきっかけに、手続きに必要な情報をお送りしています。

★何もしていないのにID・パスワードの変更を促す通知が届く場合、それは詐欺です。

※フィッシングメールの事例紹介はこちら。

■メールアドレスに関するよくある質問

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■よく検索されている質問

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