いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のAndroidスマートフォン・タブレットをお使いのお客様より、以下のようなお問い合わせをいただいているため、お知らせします。

■症状

U-NEXTアプリで再生を開始すると、再生プレーヤーが表示されたままになる。

一例として、docomoの「おすすめ使い方ヒント」など、スマートフォン・タブレット上のなんらかのユーザ補助機能が有効になっている場合に、アプリへ干渉して動作に支障が出る場合があります。

■ユーザ補助機能をご利用中の場合

機能をOFFにしてお試しいただくか、U-NEXTアプリならびに動画再生に関するアプリを補助の対象外に設定していただくなどの処置をお試しください。

なお、特に症状が出ていない場合や、再生中の画面操作で対処いただける場合には、補助機能を解除していただく必要はありません。

対象のお客様へはお手間をおかけいたしますが、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。