■対象デバイス

・Androidスマートフォン
・Androidタブレット

■表示されるエラー

『再生に失敗しました』

■はじめに

＜デバイスの電力設定＞
・「省電力モード」に設定されているとアプリが正しく動作しない場合があります。

＜通信環境の確認＞
・安定した通信環境でご利用ください。

※接続先の周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで安定する場合があります。

＜再生設定の確認＞
・［4K/HDRの再生を有効にする］がONになっている場合はOFFでお試しください。

※切替え方法はこちら。

■対処方法

1：アプリからログアウト。
2：アプリをアンインストール。
3：デバイスを再起動。
4：アプリをインストール。

※必ず 1～4 の順番で操作してください。